Itinerario de Coaching en Valores Corporativos

Todas mis propuestas formativas se diseñan sobre el terreno, no sobre la mesa del despacho. El despacho está para sistematizar lo aprendido en un curso o taller formativo, para mejorarlo. También surgen ideas, pero necesitan ser refutadas en la realidad, con las personas a las que entreno, y de las que también aprendo mucho.

Una de estas sistematizaciones es mi Itinerario de Coaching en Valores Corporativos. Pero, de ¿dónde surge esta idea? Pues surge trabajando con un excelente equipo de personas en una PYME en Madrid: Gestoría Lirola. Hice con ellos un taller de trabajo en equipo, y de ahí surgió la idea de hacer un vídeo de Navidad con todos/as para felicitar a los clientes. Como su principal actividad es la matriculación de vehículos (flotas de empresa, particulares, históricos), se me ocurrió hacer un ejercicio previo de qué palabras definían mejor para todos ellos la "atención al cliente". Y les propuse que las imprimiéramos en placas de matrícula para hacer con ello el vídeo felicitación de Navidad, que fue este, y que yo produje y grabé incluso el audio de fondo, porque además de formador y consultor, también me dedico a la música y me apasiona hacer vídeos.



El vídeo tuvo mucho éxito entre los clientes de Gestoría Lirola. Y tras el mismo, se me ocurrió diseñar esta propuesta de Itinerario de Coaching en Valores Corporativos, con sesiones de trabajo mensuales de 1,5h, así de fácil para el cliente, y en el horario que mejor le venga, para no interrumpir mucho la jornada de trabajo. En las PYMES de atención al público y dependientes de varios servicios públicos (tráfico, empresas) no es sencillo ni rentable parar la actividad una jornada o incluso media.

¿En qué consiste? Es muy sencillo, todo comienza con una actividad lúdica de la que deben salir los 5, 6, 7, 8 o 9 valores clave. En este caso fue el vídeo de Navidad. En otros casos hemos compuesto y grabado una canción (llevando yo la base musical previa y haciendo los empleados la letra que contenga todos los valores). Lo importante es que sea una actividad emocional, y que deje una huella lo suficientemente profunda (un ancla como diríamos en PNL) como para que marque un camino a seguir. Una vez que tenemos esos valores asociados a ese producto creativo, entonces proponemos las sesiones de coaching de valores una vez al mes.

Estos valores, como listado esencial que resume el valor que aporta una empresa, su modo de ser como organización orientada a la satisfacción de sus clientes, son MUY IMPORTANTES, porque de la concreción y observancia de los mismos en el día a día, depende el éxito en el trabajo, tanto individual de cada persona, como el logro y resultado compartido.

Por ello, parece lógico y oportuno aprovechar este trabajo previo compartido y aceptado por todos, para plantear un Plan de Formación y Coaching a partir de los mismos, valor por valor, para alcanzar los tres objetivos siguientes:

1. Profundizar y afianzar la cultura corporativa mediante espacios breves de reflexión y dinámica experiencial conjunta sobre los valores que nos definen y significan.

2. Mejorar los comportamientos y competencias profesionales relacionados con dichos valores, mediante la identificación de los mismos en el puesto de trabajo, y su posterior seguimiento y entrenamiento.

3. Crear, al final de todo el proceso de trabajo de los valores, un sencillo documento-guía de cultura corporativa, que oriente y facilite los procesos de selección, formación, evaluación y mejora del desempeño profesional. Este documento luego se puede concretar en un tríptico o cartel.

La metodología a seguir en las sesiones de formación, de una hora y media de duración aproximada, sería la siguiente:

1. Definimos el valor del día. El formador hará una definición del mismo según del diccionario de la RAE o algún manual técnico, y comentará algún caso / persona / empresa de éxito en ese valor, que se haya significado, entre otras cosas, por ello. Tiempo aproximado: 10-15 minutos.

2. Experimentamos el valor con un juego-dinámica. El formador facilitará un juego o dinámica de grupo para experimentar este valor, y sacar algunas conclusiones. Tiempo aproximado: 20 minutos.

3. Identificamos el valor en comportamientos concretos del día a día. El formador formulará una pregunta, a la que todos deberán responder escribiendo ideas en pos-it, que iremos pegando alrededor del valor. La pregunta o frase incompleta será de este tipo: ¿En qué notamos que somos VALOR 1 en nuestro día a día? O bien, ¿Cuándo podemos decir o afirmar que somos VALOR 2 en nuestro trabajo? Al final, si no somos capaces de concretar los valores en hábitos y comportamientos concretos, se convierten en papel mojado y bonitas palabras, pero nada más. El formador recogerá cada día todos los inputs (pos-it) para ir elaborando el documento final de cultura corporativa. Tiempo aproximado: 20 minutos.

4. La frase motivadora del mes. Para cerrar la sesión, entre todos vamos a elaborar una frase tipo quote (frase célebre) que contenga la palabra-valor que hemos trabajado, y que resuma de algún modo los comportamientos asociados a dicha palabra. Por ejemplo, si hemos trabajado la CREATIVIDAD, una posible frase podría ser esta: “La CREATIVIDAD es la llave que abre las puertas de nuestras dificultades”. Esta frase, la tendremos a la vista en nuestro puesto de trabajo hasta la próxima sesión. Para activar esta creatividad literaria utilizaremos una dinámica oportuna. Tiempo aproximado: 15  minutos.

César García-Rincón de Castro (2018)

César García-Rincón de Castro


Madrid, 2 de agosto de 1966. Formador y consultor free-lance trabajando por proyectos para varias empresas y organizaciones del ámbito de la educación, la acción social y la gestión de personas.

Doctor en Sociología, Licenciado en Sociología Industrial y Diplomado en Trabajo Social. Medalla de Doctor de la Universidad Pontificia de Salamanca. Mi tesis doctoral se basó en investigar y desarrollar un modelo pedagógico para educar la solidaridad y la prosocialidad. Fue dirigida por D. Luis Buceta Facorro.

Premio Santillana 2000 de Educación en Valores y Premio CDL-1994 de Experiencia Didáctica en el Area de Letras.

Presidente y fundador de Prosocialia (Asociación Homo Prosocius "El Hombre Prosocial") desde el año 2002.

He sido profesor colaborador de la Universidad Pontificia Comillas de Madrid, así como colaborador en la revista Padres y Maestros de dicha universidad. He sido coordinador del Curso de "Especialista Universitario en Educación para el Desarrollo Global. Investigación, Innovación y Metodologías", y actualmente estoy coordinando el próximo curso de experto universitario en Educación para la Transformación Social (Fundación Edelvives - C.U. Cardenal Cisneros), dirigido a educadores de España y América. También soy profesor colaborador en la Universidad de Andorra, dentro del Curso sobre Cooperación al Desarrollo y Voluntariado.

Consultor internacional de los Centros Educativos Compañía de María, dentro del proyecto de Educación para el Desarrollo "Identidad Cosmopolita Global, que he diseñado y que actualmente estoy poniendo en marcha en España, Francia y Colombia. Ponente en el I Simposio Internacional de Identidad Cosmopolita Global en Medellín y Bogotá (Colombia), en septiembre de 2016.

Consultor en los centros educativos Hijas de la Caridad, proyecto de Educación - Acción Social Vicenciana, de la Zona Centro - Madrid (inicio en octubre 2016).

He sido profesor del Real Centro Universitario María Cristina (El Escorial) dentro de su Máster Internacional en Ética y Política Pública, como profesor de la materia "Ética de la Gestión Pública: Valores y Principios".

He sido consultor de la Fundación Trilema en el programa Aprender a Emprender (educación de la Iniciativa Emprendedora en centros educativos) de la Fundación Princesa de Girona, así como en proyectos editoriales.

He sido director del Experto Universitario en Ética Social del Instituto Superior de Ciencias Morales en colaboración con la Fundación UNED.

He impartido módulos de Habilidades Directivas, Inteligencia Emocional, Innovación-Creatividad y Motivación en el Trabajo en Escuelas de Negocios y Universidades, como Universidad de León, Escuela Europea de Negocios e Ide-Cesem. Todos ellos con manual formativo y metodología propia de aprendizaje experiencial.

He sido responsable de formación de la ONG Horizontes Abiertos (Fundación Padre Garralda) y director del campamento terapeútico con mujeres presas en Santa María de Huerta (Soria) durante 6 años.

Conferenciante y autor de materiales didácticos para las editoriales educativas Vicens-Vives, SM y Edelvives.

Consultor de TATUM Consulting con las marcas formativas "Gafas, Brújulas y Herramientas para Trabajar en Positivo" y "Las 10 Rutas del Ingenio", habiendo impartido ambos en varias empresas como Generali, Adif o Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo.

Responsable-consultor del Programa Magnificat (Educación Prosocial y Voluntariado en colegios Marianistas de España y Chile) desde el año 2006 y hasta 2014.

Formador y consultor sobre valores humanos y factor humano en ONGs, fundaciones, empresas y centros educativos e instituciones públicas como Caja Madrid, ADIF, Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, Gobierno de Andorra (Ministerio de Educación, Deporte y Asuntos Sociales), Instituto Valenciano de la Juventud, Ayuntamiento de Madrid, Ayuntamiento de Oviedo, Ayuntamiento de Don Benito, Ayuntamiento de Parla, Ayuntamiento de San Andrés del Rabanedo, e instituciones sociales y privadas como Intermon Oxfam, Fundación Padre Garralda, Cáritas, FUNDERETICA, Aministía Internacional, Ingeniería Sin Fronteras, Caja Mar, ONCE, colegios Marianistas, Jesuitas, Escolapios, Calasancias, Anaya Formación, Santillana, Grupo SM, Edelvives, Sociedad San Vicente de Paul, Universidad Pontificia Comillas, Grupo BNP-Paribas (Cetelem y Cardiff) y Editorial Vicens-Vives.

Responsable del Dpto. de Trabajo Social del Colegio Ntra. Sra. del Recuerdo (Compañía de Jesús) desde 1990 hasta 2006. Pionero de la Educación Prosocial y el Voluntariado Escolar en la enseñanza media.

Conferenciante con un estilo creativo y con impacto, con recursos escénicos y participación del público, he incorporado mis habilidades de locución profesional, musicales y el canto, para hacer conferencias creativas e inolvidables. Visite mi sección de conferencias para explorar más.